ちんすこう本舗新垣
　
Q．ちんすこうってなんですか？

A．沖縄を代表するお菓子のひとつで、砂糖、ラード、小麦粉を合わせた生地を木型で抜き取った焼き菓子です。ラードの風味豊かな味わいとサックリとした食感が特徴で、「沖縄風クッキー」と例えられたりします。日本と中国、両方から料理やその技術など影響を受けた琉球王朝時代に、弊社代表の先祖にあたる新垣淑扶が現在のちんすこうを完成させました。弊社では創業以来、この看板メニューの伝統の味を守り継ぎ、ちんすこう製造業の老舗店として多くの県民の皆様にご愛好いただいております。
Q．ちんすこうの保存法はどのようにしたらいいですか？

A．なるべく高温多湿は避け、常温で保存して下さい。 開封後はお早めにお召し上がり下さい。
Q．ちいるんこうってなんですか？

A．卵をたっぷりと使った贅沢な蒸しカステラで、中国から強く影響を受けた琉球菓子とされています。ちいるんこうの表面に散りばめられた赤く染めたピーナツと柑橘類の皮を砂糖で煮詰めた桔餅（きっぱん）が、味も見た目にもアクセントをつけている弊社のロングセラーのひとつです。
Q．ちいるんこうの保存法はどのようにしたらいいですか？

A．なるべく高温多湿は避け、常温で保存して下さい。 開封後は即日お召し上がり下さい。
Q．賞味期限が切れたちんすこう・ちいるんこうは食べられますか？

A．賞味期限とは、その期日内であれば品質を保障する期間のことです。期日が過ぎた場合、湿気が生じるなど、本来の味と比べるとだいぶ風味が劣る可能性がありますので、できるだけお召し上がりにならないで下さい。
　
　
Q．オンラインショッピングでも店頭と同じ商品が買えますか？

A．ちんすこう、ちいるんこう以外の商品は、品質管理上、直営店での店頭販売に限らせていただいております。ご了承下さい。
Q．オンラインショッピングの商品以外に、自分で選んだ菓子の組合せを希望することは可能ですか？

A．オンライン注文では、掲載されている詰合せのみの販売とさせていただいております。ご了承下さい。
Q．ネット以外での購入方法はありますか？

A．オンライン注文のほか、電話やFAXでも承っております。※番号のおかけ間違いにご注意ください。
　　お客様ダイヤル　 0120-04-3913　※携帯電話からは 098-948-3913（受付時間／月〜金曜9:00〜17:00。土・日・祝祭日休）　　　　　　　　　　　　　FAX 098-948-7834　
　
　
Q．クレジットカードでの支払いは可能ですか？

A．申し訳ございませんが、クレジット決済はお取り扱いしておりません。現在は代引のみでお支払いをお願いしております。お客様のご要望にお応え出来るように、オンラインの方でもサービス実現を今後の検討課題とさせていただきます。サービス開始の際にはトップ頁のインフォメーションにてご案内をさせていただきます。
Q．商品以外の料金はかかりますか？

A．「商品代+消費税+送料+代引き手数料」をお客様に負担をお願いしております。お客様のご要望にお応え出来るように、オンラインの方でも商品以外のご負担頂く料金の軽減など、今後の検討課題とさせていただきます。サービス開始の際にはトップ頁のインフォメーションにてご案内をさせていただきます。
　
　
Q．配送会社はどこですか？

A．ゆうパックを利用しております。代引手数料を含む代金は商品到着時に配達員にお支払い下さい。
Q．送料はどれくらいかかりますか？

A．送料は現在、お客様の方で負担をお願いしております。お送り先によって料金が異なりますので、詳しくは送料についての頁をご覧下さい。
Q．注文してから届くまでに何日かかりますか？

A．営業日中の注文であれば確認次第、注文を受けた順に翌日を目安に発送の手続きをいたします。到着は沖縄県内ですと発送日の翌日（離島であれば遅延あり）、本土ですと発送日から２〜３日後が目安となっております。詳しくは送料についての頁をご参照下さい。
Q．届け日の指定はできますか？

A．基本的にご注文が確認でき次第、発送としております。届け日の指定がある場合は、注文から６営業日後でしたら承ります。また時間指定がある場合は、午前9〜12時頃・午後13〜16時頃・夕方17〜19時頃・夜間19〜21時頃・指定なしからお選び頂けます（いずれも注文フォームにて受付ます）。
Q．海外への配送も出来ますか。

A．日本国内の配送に限らせていただいており、海外への配送は承っておりません。ご了承下さい。
Q．代引の手数料はどの位かかりますか？

A．代引きなどの手数料は、１件につき一律250円となっております。また為替手数料（100円〜）も別途ご負担いただいております。
Q．商品を複数購入した場合の送料はどうなりますか？

A．送料（ゆうぱっくの重量制を適用）はお送り先までの距離とご注文の重さに準じ異なります。オンラインショッピングの商品内に記載してある重量を目安に、送料についての料金表を比較してご参考下さい。
Q．贈り物として購入したいのですが、支払いはどうなりますか？

A．現在、当社で採用している代引きは、商品と引き換えにお支払いいただくシステムですので、お届け先がご注文者様でない場合にはご利用はできません。今後、クレジット決済等の対応を検討させていただきます。サービス開始の際にはトップ頁のインフォメーションにてご案内をさせていただきます。
　
　
Q．注文時に熨斗（のし）掛けはお願いできますか？

A．熨斗を希望される場合は、ご注文フォーム内を進み、「配送設定の入力」で承っております。用途に合った熨斗をお選び下さい。
Q手提げ袋をつけて欲しいのですが。

A．手提げ袋を希望される場合は、ご注文フォーム内を進み、「配送設定の入力」頁の備考欄にて承ります。「手提げ袋希望」とお書き添え下さい。
Q．注文後の追加や変更、キャンセルは可能でしょうか？

A．発送は注文の確認後、オーダー受付順に営業日中で当日、またその翌日までに手配しております。あらかじめ、ご注文の際には内容をお間違えないようご注意下さい。また変更・注文があった場合は速やかにお電話にてお問合せ下さい。（お客様ダイヤル0120-0439-13※携帯からは098-948-3913。月〜金曜／9:00〜17:00。土・日・祝祭日休）
Q．ちゃんと注文出来ているでしょうか？

A．ご注文が完了致しますと、画面に「注文番号」が表示され、ご購入確認メールをご登録のアドレスに自動的に送付致します。「注文番号」の表示ご購入内容の確認メールは届いていますでしょうか。届かない場合はアドレスが間違っている可能性がありますので、再度ご登録内容をお確かめください。

Q．商品の返品・交換はできますか？

A．商品の返品・交換は食品のため基本的にお受けできない事になっております。ご注文にお間違えのないよう、ご確認の上お買い
求め下さい。

Q．領収書の発行はできますか？

A．原則としてはお受けしておりません。ただし、法人でご購入いただいた場合など、どうしてもご入用の場合はご対応させていただきます。ご注文フォーム内を進み、「配送設定の入力」頁の備考欄に「宛名の正式名称とその表記」と「品目名」をお書き添え下さい。※１）領収書をご希望の法人様のご注文で備考欄への記入が不明確な場合は、自動的にご注文者様のお名前で、商品代としての領収書の発行とさせていただきます。ご了承下さい。※２）当社で発行する領収書には送料が含まれておりません。送料の領収書に関しましては、代引料金を支払う配達員の方にお尋ね下さい。